济南女子花四万买莎蔓莉莎美容卡 如今缩水只值一万

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七年当中,李雯购买的大约4万多元的卡,如今只剩下1万元的价值。(视频截图)

齐鲁网6月23日讯(山东台记者 朱丹莉 谭洪杰)据山东广播电视台农科频道《热线村村通》报道,最近,济南市民李雯遇上了一件烦心事。因为她和她母亲在济南莎蔓莉莎美容院党校店办了几张美容卡,可这些美容卡价值不断缩水,本来能享受的服务项目,如今却享受不到。气愤的李雯找到美容店想要维权,却被告知她和她母亲,都已不是会员身份了。那这会员卡上的余款,到哪里去了?手中的几十张美容卡,又将何去何从呢?

李雯指着桌子上一堆卡告诉记者,这些卡都是在七年当中购买的,大约有四万多块钱的卡。有一部分是全新的,还都没有用,有一些是老的,还都没有用完。

老卡没用完,还再买新卡?难道这李雯和她母亲,钱多的花不完吗?李雯告诉记者,由于美容店不断推出新产品,因此老卡上很多服务项目都没有了。如今老卡不能用,而新卡上很多项目也预约不上,并且原本做次护理只需刷一次卡,可如今同样的护理,得刷五次卡。李雯满打满算,娘俩共花了四万块钱购买的几十张美容卡,如今也只剩下一万块钱的价值了。

不仅如此,为了推销出去更多的卡,美容院还经常给李雯的母亲打温柔牌。李雯告诉记者,最多的情况是说,阿姨,你看我这个月的任务完不成了,领导就会怪罪我们,或是扣钱,要不您这样,您办一张卡,您三千八办一张卡,我给您六千多的项目。就这样一而再再而三,无限的在扩大。

美容卡越办越多,可享受的服务却越来越少。如果只是美容卡价值缩水也就算了,可后来美容院竟告知李雯和她母亲,两人已不是会员身份。李雯说,存在卡里的钱,也都不知道上哪去了。

会员身份丢失,存在卡里的钱也没了。气愤的李雯找到济南莎蔓莉莎,要求美容院调出她和她母亲的档案进行查询,可却被告知,无法查询。

客户信息无法查询,余额又不知去向。不仅如此,当初李雯和她母亲在莎蔓莉莎办的所有美容卡,都没有收据和发票。而当李雯提出,让美容店为她们在此办理的几十张美容卡,出具发票或收据时,工作人员说,写证明只是代表个人,代表不了公司。

花了四万多,美容店却不给开任何发票和收据。李雯和她母亲办理的美容卡,也无法享受到当初承诺的服务。既然这样,李雯打算把手里的美容卡退掉,但刚一提出退卡要求,美容店的态度就变了样。 工作人员称,你买了衣服,你穿了两年了,你想给人家退,人家给你退吗?

美容卡不给退,卡里的余额查不到,会员身份丢失,美容项目缩水这让李雯非常气愤。为了讨要说法,她再次来到济南莎蔓莉莎总部。总部的工作人员说,总部没有查询系统,需要从门店查询,但李雯就是分店要求来总部查询的。

山东康桥律师事务所的孙律师表示,如果通过诉讼进行维权,消费者可以出具美容卡、发票以及收据作为证据。如果没有发票或收据,也可去银行调取刷卡交易记录,进行维权。

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